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内容详情

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触达非最优目标客户的10种技巧

在销售领域,无论您已经从业多久、多专业,都会遇到一些无法触及的圈子。这些圈子或许不是您产品的首要目标客户,但却潜藏着巨大的潜力,可能成为未来的主要客户群,或者是由于各种原因而暂时无法触及的群体。

实却是残酷的,面对日益严峻的经济环境,我们必须努力开拓更广泛的客户群体,以吸引更广泛的受众,从而实现更大的盈利。

在本文中,我们将探讨如何触达这些圈外潜在客户,为您呈现触达非目标客户的10种技巧。

如何触达客户

1、 列出“无法触及”的客户

如果你是我们的粉丝,看过我们往期内容就知道,我们一贯主张销售应定位于高质量潜在客户,并明确其画像。

然而,随着经济不断下行,获客难度日益加剧。或许值得转变思路,深入了解那些我们无法接触到的群体,并努力描绘其画像,以找到激发他们需求的关键。

在着手接触各类不同群体之前,需要明确谁是实际上的“无法触及的人”。这或许包括那些不属于您产品或服务主要目标客户的人,以及由于多种原因而目前难以触及的群体。

他们或许是您设想的人,但也可能不是。这正是为何研究和调查在此过程中至关重要的原因。

可查阅网站或社交媒体平台的当前人口统计数据,明确哪些受众未曾被您触及。同时,比较人口统计数据与竞争对手的数据,查看他们是否正在接触您尚未触及的受众。

无论采用何种方法获取数据,最终必须确保您能回答以下问题:

  • 为何这些群体对您的业务不感兴趣或不了解?
  • 他们是否对您销售的产品或服务也缺乏兴趣或了解?
  • 他们是否可能在某一天想要或需要您所提供的东西?

2、 为“无法触及”的客户创建一个画像

在确定了“无法触及的人”的身份之后,研究工作并未结束。我们需要深入了解他们的喜好、需求、工作习惯、居住地等信息。

为了更好地理解这些潜在客户,我们需要构建一个虚拟的人物形象,通常被称为“买家角色”或“顾客角色”。这个角色是通过研究和数据分析得出的关于目标客户的假设性描述。

通过创建这样一个角色,销售团队可以更深入地了解目标客户的特点、动机和行为模式。这种角色描述通常包括年龄、性别、职业、兴趣爱好、家庭状况等信息,有助于销售人员更好地定位并个性化地制定沟通和营销策略,从而吸引潜在客户并促使他们做出购买决策。

在研究这些潜在客户的日常生活细节时,考虑与他们联系的信息和渠道将会很有帮助。这有助于打造一个能吸引多个受众的故事。

通过讲述故事,可以找到与目标客户的共鸣点,从而创建出有效的宣传活动。

3、制定吸引他们方法

这一步是前一个步骤的延续。当你思考如何与“难以触及的人群”进行沟通时,重要的是要记住,不能简单地套用以往的销售技巧或销售资料。相反,需要根据这些潜在客户的特点和需求,采取一系列有针对性的措施,以吸引他们对你的产品或服务产生兴趣。

这种方法可以包括识别目标客户的兴趣、需求和挑战,然后据此制定针对性的营销内容或活动。例如,你可以通过社交媒体平台上的定向广告,对特定的人群展示你的产品或服务,或者通过提供有价值的内容来建立你的专业声誉和品牌认知度,从而吸引潜在客户的关注。

换句话说,我们针对这些非目标受众的销售战略需要以吸引为主。

总之,“制定吸引他们的方法”意味着制定一种具有针对性的策略,以吸引那些目前尚未意识到自己需要你产品或服务的潜在客户。

4、提供真正独特的东西

正如《企业家》杂志的作者穆雷·纽兰兹在他的文章《成功入站营销策略的八个基本原则》中所指出的:“应将您的网站视为一个中心,而不是一个大喇叭。”

将那些目前可能无法接触到的潜在客户视为现实客户,并以能够真正满足他们需求的有价值资源来吸引他们。因为若能提供一些他们在其他地方找不到的独特价值,这将建立信任和可信度,从而使您在竞争激烈的市场中立即脱颖而出。

您可以提供一系列有价值、免费或者价格合理的资源,包括但不限于:

  • 教育性信息,如电子书、指南、信息图表、博客文章、网络研讨会、可下载模板等;
  • 针对首次客户的优惠券或独家折扣;
  • 产品或服务的样品。

众所周知,入站营销是推广品牌或企业的最成功方式之一,许多行业内的从业者已经意识到这一点。

5、唤起他们对你所提供的产品/服务的需求的意识

这些潜在客户往往处于购买认知阶段,但他们可能还没有意识到他们是否需要或想要您提供的产品或服务,更不用说他们是否愿意从您这里购买。

因此,需要创造一些理由,让他们意识到他们需要你所提供的产品或服务。

因为在市场竞争激烈的环境中,唤起潜在客户对产品或服务的需求意识是吸引其注意力并建立与他们之间联系的关键一步。可以通过强调产品或服务的独特优势、解决客户问题或满足客户需求的能力来实现这一目标。

通过清晰地传达这些价值主张,可以帮助潜在客户意识到他们为什么需要你的产品或服务,并在他们的购买决策中占据重要位置。因此,确保营销策略和沟通方式能够有效地唤起潜在客户对您产品或服务的需求意识,从而增加销售机会并促进业务增长。

6、展示你的产品是他们需要的解决方案

无论是多平台数字解决方案还是其他特色服务,都应该以一种能够使潜在客户确信你的产品是他们问题的解决方案的方式来定位自己。

潜在客户可能对他们所面临的问题并不完全了解,甚至对你的产品能够解决这些问题也不清楚。因此,你需要提供案例研究、客户见证和其他证据,以说明你的产品或服务如何成功地解决了类似潜在客户面临的问题,以及为他们带来了实际的价值和成果。

另外,如果可能的话,给潜在客户提供试用产品或服务的机会,或者进行产品演示,让他们亲身体验你的解决方案。这样一来,他们就能更直观地了解你的产品或服务的价值和效果,从而更有信心地选择你作为他们的解决方案。

7、在社交媒体上尽量活跃

在数字化营销中,积极参与社交媒体是企业的必修课。

社交媒体平台聚集了广泛的用户群体,涵盖各个年龄、职业、地域和兴趣爱好。企业需要充分利用这一媒介,以扩大品牌知名度并接触更广泛的潜在客户。

与传统广告渠道相比,社交媒体营销通常成本更低,但覆盖范围更广。通过发布吸引人的内容,与用户互动等方式,企业可以以相对较低的成本实现品牌推广和营销目标。

为吸引用户关注并增加互动,企业应定期发布有吸引力和价值的内容,包括图片、视频、文章等。同时,积极回复用户的评论和私信,参与讨论,以增强品牌与用户之间的互动性。

利用社交媒体平台提供的广告投放功能,进行定向广告投放是提高广告精准度和效果的有效途径。通过根据目标客户的特征进行定向广告投放,可以更有效地吸引潜在客户的注意。

此外,社交媒体还可以定期提供数据结果反馈,帮助企业分析营销效果,了解用户反馈和行为数据。基于这些数据,企业可以及时调整营销策略,以提升营销效果。

8、制定已有客户推荐制度

制定已有客户推荐制度是企业提升客户忠诚度和扩大市场影响力的重要举措之一。

该制度旨在建立一套系统化的计划和程序,激励现有客户向其朋友、家人或同事推荐公司的产品或服务。这种制度的实施将有助于扩大客户群体、提升销售额,并增强客户的忠诚度。

企业可以定期向一些忠诚客户寄送新品样品,并鼓励他们在社交媒体上分享真实的使用体验。这样的做法既能够促进产品的曝光,也会产生一系列正面效应,包括提高产品的口碑和知名度。

建立客户推荐奖励机制也是推动该制度有效实施的关键。企业可以为客户提供折扣、礼品或其他实惠的福利作为推荐奖励,以鼓励他们积极参与推荐行动。这样的激励措施不仅能够增加客户的参与度,还能够加强客户对企业的忠诚度,形成良性的循环。

总之,制定已有客户推荐制度是企业提升市场竞争力、增强客户黏性的有效途径之一。通过建立奖励机制和鼓励客户分享真实的使用感受,企业能够获得更多的口碑推广和用户信任,实现良性循环的持续发展。

9、展示企业的专业度

无论企业对自家产品有多自信,或者客户有多迫切需要我们的产品,都无法与第三方的认可相提并论。

换句话说,无论是在企业的社交媒体平台上还是在官方网站上,都应该充分展示企业所获得的一切正面评价。

这包括但不限于以下内容:

  • 奖项与认证
  • 客户成功案例
  • 客户真实反馈

虽然这些信息对现有客户有确认作用,让他们更加确信选择了正确的合作伙伴,但对于那些尚未意识到他们需要我们产品的潜在客户来说,这些信息也能够增加企业的信誉度,使我们在市场上更具吸引力。

10、分阶段完成所有这些工作

在不同的阶段完成任务有助于确保整个工作流程的顺利进行,并能够及时应对可能出现的挑战和变化。这种分阶段的方法也使得团队能够更好地管理资源、时间和风险,从而提高工作效率和成果。

尽管我们相信努力会产生奇迹,吸引那些曾经放弃的人,但在当今残酷的现实中,仅仅依靠信念是不够的。面对经济环境的不确定性和竞争的加剧,我们必须不断探索、创新,以及灵活应对市场的变化。这意味着我们需要更深入地了解客户,更好地满足他们的需求,以及寻找各种机会和途径来扩大我们的客户群体。

在制定目标时,我们应该确保它们是具体、可衡量和可达成的。同时,制定战略计划时,需要考虑到市场趋势、竞争对手的动态以及内外部环境的变化。定期评估成果有助于及时发现问题,并及时调整战略,以确保我们朝着预期的方向前进。

拓展客户群

通过这些技巧,可以更加精准地找到并触达那些潜在客户之外的人群,为业务开辟新的增长路径。

不断地创新和调整营销策略,拓展那些在最初并为确定为最优潜在客户的人群建立深层次的连接,并不断提供有价值的信息和服务,将帮助企业扩大获客范围,发现更多可能性。